Profesjonalny Office Manager-Zarządzanie zespołem

Zarządzanie biurem wymaga bardzo wielu kompetencji zawodowych, interpersonalnych i osobistych. Office Manager jest bowiem odpowiedzialny za planowanie, organizowanie i kontrolowanie procesów administracyjnych firmy. Do jego głównych obowiązków należą m.in.:

• negocjacje z kontrahentami
• wybór dostawców/usługodawców
• tworzenie i zarządzanie budżetem
• tworzenie procedur
• projektowanie procesów i rozwiązań administracyjnych
• zarządzanie zespołem pracowników administracyjnych /recepcje, sekretariaty, pracownicy IT itp./

Mimo, że charakter pracy osób zarządzających biurami jest bardzo zróżnicowany, biorąc pod uwagę profil i sposób organizacji procesów firmy, w której pracują, wszystkie one są odpowiedzialne za zapewnienie sprawnego i efektywnego funkcjonowania całego biura. Główne kompetencje, które są niezbędne w profesjonalnym wykonywaniu w/w obowiązków to umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, uczciwość, asertywność, elastyczność, dokładność, umiejętność radzenia sobie z presją czasu i stresem oraz umiejętności związane z zarządzaniem zespołem /motywowanie, delegowanie itp./.

Poniżej proponujemy Państwu program 2-dniowego szkolenia, które dot. kompetencji zarządzania zespołem i stanowi kontynuację szkolenia "Profesjonalny Office Manager-Zarządzanie biurem".

Program szkolenia

• rola Office Managera w procesie zarządzania zespołem
• budowanie pozycji i autorytetu wśród pracowników
• autodiagnoza własnego stylu zarządzania
• efektywne style zarządzania
• wyznaczanie i kontrola standardów pracy
• delegowanie zadań
• bieżąca ocena pracowników administracyjnych
• udzielanie pochwał, reprymend
• rozwiązywanie konfliktów w zespole
• Office Manager jako trener, coach, mentor