Dla kogo?
Szkolenie skierowane jest do doświadczonych Asystentek - Executive/Personal Assistants.
Czego dowiesz się na szkoleniu?
- kim jest osoba zarządzająca - jaki jest jej sposób myślenia i podejmowania decyzji
- jakie wyzwania stawiane są kadrze managerskiej przez otoczenie wewnętrzne i zewnętrzne
- jak efektywnie współpracować z osobą zarządzającą/osobami zarządzającymi w kluczowych obszarach
- jak skuteczniej porozumiewać się w zespole Asystentka-osoba zarządzająca
- jak skuteczniej porozumiewać się na poziomie Asystentka - osoba zarządzająca-zespół/osoby strategiczne
- jak budować swój autorytet i pewność siebie
- jak poszerzać swoją strefę wpływu
- poznasz strategiczne techniki asertywności i komunikacji niezbędne do budowania poziomu partnerskiego w relacjach z innymi
Na zakończenie szkolenia wcielisz się w rolę osoby zarządzającej i zmierzysz się z wyzwaniami managerskimi.
PROGRAM SZKOLENIA
Od Sekretarki do Asystentki-Partnera w Zarządzaniu
- Rola zawodowa Asystentki w zmieniającej się rzeczywistości
- Budowanie wiarygodności osobistej i zawodowej
- "Gdzie jestem", czyli modele/poziomy współpracy z osobą zarządzającą
- Jak osiągnąć poziom mistrzowski we współpracy z przełożonymi
Punkt widzenia szefowej/szefa a punkt widzenia Asystentki – jak usprawnić porozumienie i współdziałanie?
- Psychologiczny profil osoby zarządzającej
- Współpraca z różnymi typami osobowości
- Współpraca z kilkoma przełożonymi
- Oczekiwania osób zarządzających/liderów wobec Asystentek
- Podstawowe błędy we współpracy z osobami zarządzającymi i jak ich uniknąć
- Przejmowanie inicjatywy i postawa proaktywna
- Prezentowanie własnych pomysłów
- Rekomendowanie możliwych rozwiązań dla pojawiających się wyzwań
- Komunikacja pozytywna w relacjach z przełożonymi
- Różne sposoby pozyskiwania informacji - co zrobić w sytuacji, gdy nasi przełożeni nie lubią, gdy zadaje im się pytania?
- Odpowiedzialność za powierzone zadania i podejmowane decyzje na stanowisku Asystentki
Strategie komunikacji w pracy Asystentki - jak słuchać i mówić, aby rozumieć i być zrozumianym?
- Jak postrzegają mnie inni (przełożeni, współpracownicy, klienci) i jaki ma to wpływ na wzajemne porozumienie
- Budowanie prostych i zrozumiałych komunikatów
- Budowanie wizerunku osoby skutecznej, profesjonalnej i godnej zaufania
- Budowanie pewności siebie w komunikacji
- Budowanie własnej strefy wpływu
- Zasady komunikacji pozytywnej - motywującej do działania
Strategie asertywności w pracy Asystentki.
- Jak dyplomatycznie odmawiać?
- Jak radzić sobie z krytyką?
- Jak konstruktywnie udzielać krytyki?
- Jak udzielać odpowiedzi na niewygodne lub krępujące pytania?
- Jak wyrażać prośby?
- Jak radzić sobie z naleganiem i naciskiem?
- Jak ochronić własne granice?
- Jak wyrażać własne opinie?
- Jak przekazywać polecenia współpracownikom i osobom strategicznym?
- Jak egzekwować wykonanie zadań?
Trudne sytuacje w pracy Asystentki - praca na realnych przykładach uczestniczek szkolenia.
Warsztat managerski "Druga strona medalu" - jak ustalać priorytety, jak delegować zadania, jak podejmować decyzje, jak dostrzegać sprawy ukryte/trudno dostrzegalne
METODY SZKOLENIOWE
- case study
- praca na realnych sytuacjach uczestniczek
- warsztat managerski
- burze mózgów
- dyskusje
- prezentacja
- praca w małej grupie
- indywidualne konsultacje w wymiarze 1h w ciągu 30 dni od zakończenia szkolenia
- dożywotni dostęp do 3-godzinnego kursu video na platformie szkoleniowej "Strategie komunikacji i techniki asertywności w pracy Asystentki".
SZKOLENIE ODBYWA SIĘ W MAŁEJ GRUPIE. Dzięki temu zapewnimy Ci podczas szkolenia komfort pracy, możliwość przepracowania Twoich oczekiwań oraz sytuacji, z którymi przyjdziesz na szkolenie.
Szkolenie możemy również przeprowadzić w formie zamkniętej w miejscu/on-line i czasie dla Państwa dogodnym.
Więcej informacji na temat szkolenia zamkniętego udzieli Państwu Agnieszka Korach, agnieszka.korach@arkconsulting.com.pl, 22 4357002.
Sprawdź również:
-
Kontynuacja tego szkolenia: "Asystentka Partner w Zarządzaniu II. Myśl jak Zespół."
-
Rozpoczynasz pracę jako Asystentka/masz nieduże doświadczenie zawodowe/nigdy nie byłaś na profesjonalnym szkoleniu dla Asystentek? To szkolenie jest dla Ciebie: Asystentka Personalna/Executive Assistant. Organizacja sekretariatu kadry zarządzającej