Sekretariat - kluczowe kompetencje

Jest to seminarium z limitowaną liczbą miejsc /mamy ich tylko 12/- zapraszamy więc do rezerwacji udziału już dziś.

Seminarium przeznaczone jest dla sekretarek i asystentek, które dopiero rozpoczynają pracę w sekretariacie lub też mają pewne doświadczenie zawodowe jednak do tej pory nie uczestniczyły w szkoleniach o tej tematyce.

Seminarium pozwoli uczestnikom na poznanie podstawowych metod pracy w sekretariacie w 3 głównych obszarach:

• zarządzanie i organizacja stanowiska pracy
• zarządzanie zadaniami i priorytetami
• kształtowanie relacji służbowych z klientem wewnętrznym i zewnętrznym

Program seminarium

Rola i funkcje pracy sekretarki/asystentki

• Główne zadania
• Kluczowe kompetencje
• Uprawnienia, obowiązki, zakres odpowiedzialności

Zarządzanie własnym stanowiskiem pracy - systemy, procedury, narzędzia:

• Organizacja stanowiska pracy
• Porządkowanie i przechowywanie dokumentów
• Zasady przyjmowania i przekazywania korespondencji
• Tajemnica służbowa
• Niezbędnik biurowy – przydatne programy komputerowe i narzędzia

Zarządzanie czasem

• Wyznaczanie celów
• Ustalanie priorytetów
• Planowanie
• Prowadzenie kalendarza

Zarządzanie relacjami interpersonalnymi w pracy

• Podstawowe techniki komunikacji pomocne w relacjach z innymi
• Komunikacja formalna i nieformalna
• Komunikacja ustna i pisemna – rekomendacje do zastosowania
• Trudne sytuacje - jak sobie z nimi radzić


Opinie uczestników o szkoleniu:

Marta, dział administracji firmy produkcyjno-usługowej, uczestniczka szkolenia "Sekretariat-kluczowe kompetencje" 03.10.2011
"Cała wiedza przekazana na szkoleniu miała dla mnie dużą wartość. Przykłady z życia codziennego, ciekawe casy."